Pengukuran Tingkat Kepuasan Dan Manfaat Penggunaan Sistem Perekaman KTP-EL Untuk Administrasi Kepegawaian Di Disdukcapil Kabupaten Bone Bolango

1. Sistem terkadang mengalami kendala teknis, seperti lambatnya akses dan ketidakstabilan jaringan.
2. Masih ditemukan ketidaksesuaian antara data pegawai di SIMPAG dan data administrasi manual akibat kesalahan input atau keterlambatan pembaruan.
3. Nomor Induk Kependudukan (NIK) bisa terdaftar ganda karena adanya gangguan saat proses perekaman data.

1. Menilai tingkat keberhasilan dan kualitas penggunaan simpag di Disdukcapil Kabupaten Bone Bolango berdasarkan aspek manusia, organisasi, dan teknologi menggunakan model HOT-Fit dan model DeLone & McLean.
2. Menganalisis faktor-faktor yang memengaruhi kepuasan penggunaan sistem
3. Memberikan rekomendasi perbaikan untuk meningkatkan sistem dan akurasi data kependudukan.

1. Manfaat Teoretis

Mengembangkan penerapan model HOT-Fit dan model DeLone & McLean dalam konteks layanan publik pemerintahan daerah, khususnya sistem simpag.

Menjadi referensi akademik untuk penelitian evaluasi sistem informasi sektor publik yang berorientasi pada kualitas, kepuasan, dan niat penggunaan sistem.

2. Manfaat Praktis

Bagi Disdukcapil:Memberikan masukan untuk peningkatan kualitas simpag, kecepatan akses, dan ketepatan data pegawai serta laporan kepegawaian.

Bagi Pemerintah Daerah:Menjadi dasar perencanaan peningkatan infrastruktur dan SDM untuk layanan kependudukan berbasis digital.

Bagi Peneliti Lain:Menjadi model evaluasi yang dapat diadaptasi pada sistem informasi publik serupa di instansi pemerintahan.

Pendekatan

Kuantitatif: deskriptif dan inferensial

Jenis Penelitian

Evaluatif (menilai tingkat keberhasilan dan penerimaan sistem)

Populasi dan Sampel

Pegawai Disdukcapil (operator & admin) dan pengguna Simpag

Teknik Pengumpulan Data

Kuesioner berbasis konstruk dari model HOT-Fit dan DeLone & McLean

Instrumen Penelitian

Pernyataan dengan skala Likert (1–5) mencakup variabel: kualitas sistem, kualitas informasi, layanan, dukungan organisasi, harapan kinerja, niat penggunaan, kepuasan, dan manfaat bersih

Teknik Analisis Data

PLS–SEM (Partial Least Squares – Structural Equation Modelling) menggunakan SmartPLS

-

1. Tahap Persiapan / Pra Lapangan

Studi literatur tentang model HOT-Fit dan model DeLone & McLean.

Identifikasi permasalahan sistem KTP-el melalui wawancara awal dengan pegawai Disdukcapil.

Penyusunan kerangka konsep dan hipotesis penelitian.

Penyusunan dan uji coba instrumen (kuesioner).

2. Tahap Pengumpulan Data

Menentukan responden penelitian (operator, admin, kepala bidang).

Menyebarkan kuesioner (secara langsung atau Google Form).

Melakukan pengumpulan data sekunder dari dokumentasi sistem (laporan data, riwayat gangguan sistem, dsb).

3. Tahap Pengolahan Data

Input data hasil kuesioner ke software SmartPLS.

Melakukan uji outer model (validitas konvergen, diskriminan, reliabilitas).

Melakukan uji inner model (uji hipotesis hubungan antar variabel laten, R², t-statistik, p-value).

4. Tahap Analisis dan Pembahasan

Faktor apa yang paling memengaruhi kepuasan pengguna dan manfaat bersih sistem

Menjelaskan pengaruh dukungan organisasi dan kualitas sistem terhadap niat penggunaan.

Mengaitkan hasil dengan teori dan penelitian sebelumnya.

5. Tahap Kesimpulan dan Rekomendasi

Menarik kesimpulan dari hasil analisis kuantitatif.